Internetausfall seit Donnerstag in zahlreichen Haushalten – Ende offen
Kein Telefon, kein Internet, kein Fernsehen. Die Nerven mancher Menschen im Kraichtaler Stadtteil Gochsheim liegen seit Donnerstag blank. Grund dafür ist offenbar eine Störung im Netz des Anbieters Vodafone, die zahlreiche Haushalte in Gochsheim betrifft. In den sozialen Netzwerken tauschen sich die Menschen seit Tagen über das Problem aus, Abhilfe konnte bislang offenbar nicht geschaffen werden. Auch mehrere telefonische Rückmeldungen unserer Redaktion gegenüber bestätigen den Ausfall, der bis zur Stunde noch anzudauern scheint. Wir haben eine entsprechende Anfrage an die Pressestelle von Vodafone gestellt, sobald eine Antwort in dieser Sache vorliegt, informieren wir Sie an dieser Stelle nach.
Laut Vodafone Support via Twitter ist eine sogenannten Rückwegstörung für die Problematik verantwortlich. Dabei handelt es sich um einen Störsignal im Netz, dass die Kommunikation der Router mit den Servern von Vodafone behindert. Ursächlich hierfür können ein defektes Gerät, ein veraltetes Gerät oder störende Funksignale sein.
Wann besagte Störung behoben sein wird, lässt sich zur Stunde nicht sagen. Mehr als ärgerlich für alle, die beruflich auf einen funktionierenden Anschluss angewiesen sind. Dino d´Alessandro nimmt dadurch handfeste Umsatzeinbußen in Kauf. “Ich musste zwei Tage lang schließen, weil niemand Pizza bestellen konnte, das Telefon ging nicht und E-Mails konnte ich auch nicht empfangen“, erzählt er uns über das Handy. Zwischenzeitlich konnte er eine Rufnummernumleitung einrichten, so dass die Anrufe auf dem Festnetz zumindest über das Smartphone angenommen werden können. Eine Bestellung ist auf diesem Wege wieder möglich. Wann er sein Geschäft wieder ganz regulär betreiben kann, das weiß Dino derzeit noch nicht. “Ich rufe derzeit zweimal am Tag bei der Vodafone-Hotline an, genaueres kann man mir aber immer noch nicht sagen”
Doch die Gochsheimer sind erfinderisch, ein bisschen Humor und Frohsinn gehören trotz aller Widrigkeiten des Lebens dazu. Simone Dutzi und ihre Mitstreiterinnen und Mitstreiter vom Vogelverein haben die freie Zeit ohne Internet, Fernsehen und Telefon für kreative Bastelarbeiten genutzt. Im großen Stil haben sie hölzerne Osterhasen kreiert und diese überall im Ort verteilt. Ein gutes Dutzend sind es bereits. Ob es noch mehr werden? “Wenn die Störung noch länger andauert, definitiv” lacht Simone Dutzi und checkt für uns nochmal ihren Router…”nix isch”.
UPDATE 13:00 Uhr – Störung laut Vodafone behoben
Wie uns ein Sprecher von Vodafone schriftlich auf unsere Anfrage hin mitteilte, wurde die Störung in Gochsheim zwischenzeitlich wieder behoben. Demnach war die Ursache „…ein Anbindungsfehler auf genau dem unterirdischen Kabelstrang, über den diese 460 Kunden an das Glasfaserkabelnetz von Vodafone angeschlossen sind.“ Man bitte die 460 betroffenen Kunden um Entschuldigung für ihre vorübergehenden Unannehmlichkeiten, so Vodafone weiter.
Bekommen alle betroffenen Kunden dann auch eine Gutschrift von Vodafone oder müssen sie den vollen Preis zahlen, trotz Ausfall?
Das dürfte kein Problem sein. Einfach Vodafone diesbezüglich anschreiben, vielleicht kommt es auch automatisch als Gutschrift.